Rückgaberichtlinie

Wir bei MAYBACH Icons of Luxury sind bestrebt, unseren Kunden Produkte von höchster Qualität zu bieten.
Sollten Sie mit einem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine umfassende Rückgabe- und Umtauschrichtlinie an, die auf die Besonderheiten unseres Produktportfolios zugeschnitten ist.
Diese Richtlinie gilt für alle unsere Produkte, einschließlich der Brillen, Lederwaren, Bekleidung, Silberware, Reitsportartikel und Parfums.

1. Kündigungs- und Rückgaberecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu kündigen und die Produkte zurückzugeben.
Um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns innerhalb dieser Frist schriftlich über Ihren Entschluss informieren.
Diese Mitteilung kann per E-Mail (berlin@maybach-luxury.com) oder schriftlich erfolgen.

2. Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten:

1. Kontaktaufnahme: Setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, um die Rückgabe oder den Umtausch anzumelden. Sie erhalten eine Rückgabebestätigung sowie ein Rücksendeetikett.
2. Verpackung: Stellen Sie sicher, dass das Produkt in seiner Originalverpackung und in dem Zustand, in dem Sie es erhalten haben, zurückgesendet wird. Bei Parfums ist darauf zu achten, dass der Flakon unbeschädigt und originalverschlossen ist.
3. Rücksendung: Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Rücksendeetiketts an die angegebene Adresse zurück.

3. Prüfung des Produktzustands

Nach Eingang der Rücksendung wird unser Team das Produkt auf seinen Zustand prüfen:

• Ungeöffnete Parfums: Diese werden nur zurückgenommen, wenn sie sich in ungeöffneter und unbenutzter Originalverpackung befinden.
• Brillen, Lederwaren, Silberware und Reitsportartikel: Diese Produkte dürfen nur ungetragen und in neuwertigem Zustand zurückgegeben werden. Jegliche Gebrauchsspuren können zur Ablehnung der Rückgabe führen.
• Bekleidung: Muss ungetragen, ungewaschen und mit allen originalen Etiketten zurückgegeben werden.

Sollte das Produkt Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen, die über das hinausgehen, was zur Prüfung des Produkts notwendig war, behalten wir uns das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag zu mindern.

4. Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Personalisierte Artikel: Produkte, die auf speziellen Kundenwunsch hin personalisiert oder maßgefertigt wurden.
• Geöffnete Parfums: Aufgrund hygienischer Bestimmungen können Parfums nur in ungeöffneter Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Gebrauchte Fahrzeugzubehörteile: Diese können nach dem Einbau nicht mehr zurückgegeben werden.

5. Umtausch

Ein Umtausch ist grundsätzlich möglich, sofern das gewünschte Produkt verfügbar ist. Der Umtausch erfolgt unter den gleichen Bedingungen wie eine Rückgabe.
Sollte das gewünschte Produkt teurer sein als das ursprünglich gekaufte, ist die Differenz zu begleichen. Bei einem günstigeren Produkt erstatten wir Ihnen die Differenz.

6. Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung des zurückgesendeten Produkts erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Eventuelle Versandkosten,
die im Rahmen des Kaufs angefallen sind, werden nicht zurückerstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Mangels oder Fehlers unsererseits.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungsdauer der Rückerstattung je nach Zahlungsmethode und Bank unterschiedlich sein kann.

Kundendienst

Für weitere Informationen oder Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon.
+49 (0) 30 88 67 64 44 | Mo-Fr 10:00-19:00 / Sa 10:00-18:00 MEZ
berlin@maybach-luxury.com