Rückgaberichtlinie

Wir bei MAYBACH Icons of Luxury sind bestrebt, unseren Kunden Produkte von höchster Qualität zu bieten. Sollten Sie mit einem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine umfassende Rückgabe- und Umtauschrichtlinie an, die auf die Besonderheiten unseres Produktportfolios zugeschnitten ist. Diese Richtlinie gilt für alle unsere Produkte, einschließlich der Brillen, Lederwaren, Bekleidung, Silberware, Reitsportartikel und Parfums.

1. Kündigungs- und Rückgaberecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu kündigen und die Produkte zurückzugeben. Um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns innerhalb dieser Frist schriftlich über Ihren Entschluss informieren.

Diese Mitteilung kann per E-Mail (berlin@maybach-luxury.com) oder schriftlich erfolgen.

2. Rückgabeverfahren

1. Kontaktaufnahme: Setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, um die Rückgabe oder den Umtausch anzumelden. Sie erhalten eine Rückgabebestätigung.
2. Verpackung: Stellen Sie sicher, dass das Produkt in seiner Originalverpackung und in dem Zustand, in dem Sie es erhalten haben, zurückgesendet wird. Bei Parfums ist darauf zu achten, dass der Flakon unbeschädigt und originalverschlossen ist.
3. Rücksendung: Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rückgabebestätigung an die angegebene Adresse zurück. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden zu tragen sind.

3. Prüfung des Produktzustands

Nach Eingang der Rücksendung wird unser Team das Produkt auf seinen Zustand prüfen:

• Ungeöffnete Parfums: Diese werden nur zurückgenommen, wenn sie sich in ungeöffneter und unbenutzter Originalverpackung befinden.
• Brillen, Lederwaren, Silberware und Reitsportartikel: Diese Produkte dürfen nur ungetragen und in neuwertigem Zustand zurückgegeben werden. Jegliche Gebrauchsspuren können zur Ablehnung der Rückgabe führen.
• Bekleidung: Muss ungetragen, ungewaschen und mit allen originalen Etiketten zurückgegeben werden.

Sollte das Produkt Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen, die über das hinausgehen, was zur Prüfung des Produkts notwendig war, behalten wir uns das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag zu mindern.

4. Garantiebedingungen für Lederwaren

MAYBACH Icons of Luxury bietet für seine Leder-Accessoires eine Garantie für den Zeitraum von einem Jahr ab Kaufdatum. Bitte bewahren Sie den Original-Kaufbeleg gut auf – dieser dient als Nachweis für das Kaufdatum.

Die Garantieleistung gilt für Material- und/oder Herstellungsfehler bei der Produktion dieses Leder-Accessoires. Tritt innerhalb eines Jahres ab dem Kaufdatum ein Material- oder Fabrikationsfehler auf, wird das Produkt von uns – nach unserer Wahl – für Sie kostenlos repariert oder ersetzt.

Material- und/oder Herstellungsfehler können Folgendes umfassen:

• Risse im Leder
• Gerissene Nähte
• Gebrochene Metall-Teile
• Gebrochene Trageriemen oder -henkel

Nicht als Material- und/oder Herstellungsfehler gelten:

• Narben oder Farbvariationen in der natürlichen Leder-Oberfläche
• Ausbleichen des Leders
• Verschleiß/Abrieb des Leders durch Gebrauch
• Defekte in Keder und/oder Reißverschlüssen
• Verschmutzungen auf weißem/hellem Leder

Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Unfälle, Fahrlässigkeit, dritte Parteien, Umänderungen oder unsachgerechte Verwendung entstehen.

Abhängig von den Bestimmungen der Staaten oder Länder, in denen das Produkt erworben wurde, können für Sie andere Rechte gelten.

5. Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

• Personalisierte Artikel: Produkte, die auf speziellen Kundenwunsch hin personalisiert oder maßgefertigt wurden.
• Geöffnete Parfums: Aufgrund hygienischer Bestimmungen können Parfums nur in ungeöffneter Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Gebrauchte Fahrzeugzubehörteile: Diese können nach dem Einbau nicht mehr zurückgegeben werden.

6. Umtausch

Ein Umtausch ist grundsätzlich möglich, sofern das gewünschte Produkt verfügbar ist. Der Umtausch erfolgt unter den gleichen Bedingungen wie eine Rückgabe. Sollte das gewünschte Produkt teurer sein als das ursprünglich gekaufte, ist die Differenz zu begleichen. Bei einem günstigeren Produkt erstatten wir Ihnen die Differenz.

7. Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung des zurückgesendeten Produkts erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Eventuelle Versandkosten, die im Rahmen des Kaufs angefallen sind, werden nicht zurückerstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Mangels oder Fehlers unsererseits.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungsdauer der Rückerstattung je nach Zahlungsmethode und Bank unterschiedlich sein kann.

Kundendienst

Für weitere Informationen oder Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon.

+49 (0) 30 88 67 64 44 | Mo-Fr 10:00-19:00 / Sa 10:00-18:00 MEZ